Официальный сайт органов местного самоуправления муниципального образования Советский районХанты-Мансийского автономного округа — Югры
Наш адрес:
628242, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Советский район,
г. Советский, ул. 50 лет Пионерии, 10
628242, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Советский район,
г. Советский, ул. 50 лет Пионерии, 10
Приемная:
телефон: +7 (34675) 5-48-00, 5-48-10
факс: +7 (34675) 5-49-66
Эл. почта: adm@sovrnhmao.ru
Отдел по обращениям граждан:
телефон: +7 (34675) 3-02-78
телефон: +7 (34675) 5-48-00, 5-48-10
факс: +7 (34675) 5-49-66
Эл. почта: adm@sovrnhmao.ru
Отдел по обращениям граждан:
телефон: +7 (34675) 3-02-78
Роспотребнадзор. Телефон/факс (приемная): 8(34675)73-907, 8(3467)360-003 (доб.4000)
13 апреля 2016
«Купил товар в кредит - знай свои права!»
Услуга «товары в кредит» в наше время пользуется большой популярностью у населения. Когда у человека на приобретение необходимого товара не хватает средств, он с помощью такой услуги решает свои проблемы. Многие продавцы готовы продать свой товар в кредит, благодаря чему потребителю необходимо лишь предоставить соответствующие документы, и через короткое время финансовое учреждение, как правило, принимает положительное решение относительно предоставления кредита.
Объем вопросов, возникающих в связи с продажей некачественных товаров в кредит, достаточно велик. В случае с «экспресс - кредитованием» денежные средства на покупку товара предоставляются не непосредственным продавцом товара, а специализированной организацией - банком. При этом возврат товара, купленного в кредит, ставит покупателя в тупик, так как в такой схеме купли - продажи товаров участвуют 3 стороны.
Что же делать, чтобы вернуть свои деньги?
Вопросы, касающиеся расчетов с потребителями в случае приобретения ими товаров ненадлежащего качества, проданного в кредит, регламентируются п. 5 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 - 1 «О защите прав потребителей». Так, в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Важно знать! Прежде чем подписывать договор на потребительский заем в торговом предприятии, внимательно ознакомьтесь с условиями документа. В нем, как правило, во всех подробностях изложен порядок расчетов между банком, заемщиком и магазином при возврате товара. Проявляйте предельную внимательность во время подписания кредитного договора в магазине, поскольку каждое банковское предложение имеет свои особенности.
Вещь, купленная в кредит, не является собственностью заемщика до полного погашения кредита. Поэтому до полного погашения кредита вы не можете продать вещь, отдать в залог, не согласовав свои действия с банком.
Если в приобретенном в кредит товаре выявился недостаток в первые 15 дней с момента покупки...
В основном товары, приобретенные в кредит носят характер технически сложных, согласно п.1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее - Закон) в отношении таких товаров потребитель, в случае обнаружения недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Например, гражданин приобрел телевизор, стоимостью 25000 рублей. При этом 5000 рублей он заплатил в качестве первоначального взноса, а на необходимые 20000 рублей оформил кредит в магазине. Спустя неделю с момента покупки телевизор сломался, и потребитель решил отказаться от товара и вернуть уплаченные деньги. Первое, что необходимо сделать в этой ситуации - это написать претензию в магазин, где четко указать требование о возврате денег.
Имейте в виду, что магазин уже получил от банка всю сумму за товар, которую Вы оформили в кредит. Поэтому в претензии необходимо требовать возврата не только суммы первоначального взноса (пять тысяч рублей), а полную стоимость товара (в нашем примере 25000 рублей).
Если на момент подачи претензии Вы уже успели заплатить проценты по кредиту, то данная сумма будет являться Вашими убытками, которые подлежат возмещению в полном объеме. В данном случае в претензии следует требовать еще и возмещения убытков (то есть процентов, уплаченных по кредиту). Если на момент поломки Вы еще не успели заплатить проценты, и не знаете, какую сумму предъявит Вам к оплате банк, то возмещения убытков можно требовать и позднее.
Требование о возврате денежной суммы должно быть удовлетворено магазином в течение 10-дневного срока (при условии, что недостаток производственный).
После получения денежных средств от магазина, следует расторгнуть договорные отношения с банком. Для этого в банк, предоставивший Вам кредит, необходимо написать заявление о досрочном погашении кредита. В соответствии с п. 2 ст. 810 Гражданского кодекса РФ о досрочном погашении кредита банк нужно предупредить за тридцать дней. В течение этих тридцати дней будет продолжаться начисление процентов по кредиту - это законно. Окончательно расплатившись с банком, Вы можете сверить сумму, возвращенную Вам магазином, с суммой, уплаченной Вами в банк. Если Вы внесли в Банк в качестве процентов большую сумму, чем возместил Вам магазин, то эту разницу можно взыскать с магазина (т.к. это Ваши убытки). Для этого нужно повторно обратиться с претензией в тот же магазин.
Если приобретенный в кредит товар сломался по истечении 15 дней с момента покупки...
По прошествии данного срока при обнаружении в технически сложном товаре недостатков, потребитель имеет право только на предъявление требования о безвозмездном устранении недостатков товара или о соразмерном уменьшении покупной цены. При этом потребитель обязан продолжать выплачивать кредит.
Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму можно только в следующих случаях:
1. При обнаружении существенного недостатка товара.
Существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Таким образом, если, к примеру, приобретенный в кредит телевизор уже ранее находился на ремонте, и через некоторое время недостаток проявляется вновь, Вы вправе предъявить продавцу требование о возврате денег или о замене данного некачественного телевизора.
Обратите внимание!
1. Если в отношении товара производится ремонт, необходимо обязательно брать акты, где будут зафиксированы даты приема и выдачи товара, недостаток и перечень произведенных работ по устранению дефекта.
2. При нарушении установленных Законом сроков устранения недостатков товара. Максимальный срок для устранения недостатков составляет 45 дней.
3. При невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Обязательно продолжайте выплаты по кредиту! До момента окончания действия договора не стоит прекращать или уменьшать выплаты по кредиту. Даже в том случае, если товар в течение нескольких месяцев находился в гарантийном ремонте, клиент должен выполнять условия по кредиту в установленном объеме. Если же вы из-за незнания или по причине недостатка средств прекратили вносить очередные платежи по кредиту, то вам будут начисляться проценты за просрочку, из-за чего ваш, оказавшийся некачественным товар, окажется для вас еще и очень дорогостоящим.
Если ни с банком, ни с магазином договориться не получилось...
Если работники банка и магазина не пошли к вам навстречу и не собираются возвращать деньги за товар, приобретенный в кредит, то у Вас есть право обратиться в суд. При этом необходимо придерживаться правил подачи иска о возврате товара. В зависимости от стоимости товара и цены иска исковое заявление подают в районный или мировой суд - по месту нахождения ответчика и адресу заключения договора купли-продажи товара в кредит или по месту жительства истца.
За консультацией обращаться по телефону 7-38-91
Главный специалист-эксперт Семикашева Елена Владимировна
Демография за I кв. 2024г.
Зарегистрировано рождений: 96
48 
48
Популярные имена:
Артём,
Мария
Браков: 41
Зарегистрировано рождений: 96
48 48
Популярные имена:
Артём,
Мария
Браков: 41
Открытый бюджет / На 01.04.2024
| млн. руб. | Исполнено | Утверждено |
|---|---|---|
| Доходы: | 887,0 | 5777,6 |
| Расходы: | 885,5 | 5861,4 |
| Дефицит: | - | 66,7 |
| Профицит: | 1,5 | - |
